Cambio zoekt een collega voor de klantendienst
Cambio Vlaanderen zoekt een gemotiveerde collega om het klantendienst team te
versterken en de groei mee op te vangen. Heb je een scherpe geest, zie je sneller
oplossingen dan problemen, hou je van administratie en telefonisch klantencontact?
Dan is dit misschien wel de job van je dromen.
Jouw profiel
Voor deze job zoeken we iemand die over volgende competenties beschikt:
• Klantgericht is jouw middle name; je bent de verbindende schakel tussen
cambio en de klant
• Je hebt een voorliefde voor administratieve taken en voert deze nauwgezet en
correct uit
• Door alle to do’s heen? Geen probleem, want jij ziet werk
• Je beheerst courante MS-Office toepassingen en kan vlot overweg met een PC
• Je bent doortastend, beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
• Multitasken tussen verschillende opdrachten en media klinkt als een uitdaging
die je wil aangaan
• Je bent niet bang om initiatief te nemen en bouwt constructief mee aan de
groei van het team en onze organisatie
• Je hebt een open geest, een positieve instelling en draagt bij aan een goede
sfeer op kantoor
• Een aangename telefoonstem is een mooi extraatje
Jobgerelateerde competenties
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en voelt je comfortabel in die
rol
• Je volgt klantendossiers op, meer specifiek in het team berichtverwerking; je
taken zijn onder meer:
o Triëren en verwerken van berichten (geregistreerd door het callcenter of
automatisch gegenereerd)
o Analyseren, uitzoeken en oplossen van complexe reservaties aan de
hand van de data in de bedrijfseigen software
o Voorbereidingen treffen voor facturatie van de ritten, rekening houdend
met de algemene voorwaarden, specifieke omstandigheden, eventuele
klachten en na grondige analyse van beschikbare data
o Gebruikers informeren, bevragen, sensibiliseren en ‘fairplay’ procedures
toepassen
• Je bent een assertieve, maar geduldige beller: je neemt telefonische oproepen
aan, identificeert de vraag van de klant correct en kan de verwerking zelfstandig
opnemen
Persoonsgebonden competenties
• Plannen en organiseren
• Communiceren
• Verantwoordelijkheid
• Resultaatgerichtheid
• Zelfstandigheid
• Samenwerken
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid
Vereiste studies / werkervaring
• Geen specifieke studievereisten, je beschikt wel over aantoonbare relevante
werkervaring
• We verwachten een bachelor denkniveau, een diploma is geen vereiste
Vereiste taalkennis
• Goede kennis van het Nederlands is noodzakelijk
• Kennis van Frans of Engels is een extra troef, maar niet vereist
Wij bieden
• Een voltijdse job – bediendenstatuut - in een kleine en groeiende organisatie
met een duurzaam karakter
• Een correcte verloning in PC 200
• Een aantal mooie extralegale voordelen zoals een fietsvergoeding,
maaltijdcheques per gewerkte dag, een bonusplan en een
hospitalisatieverzekering
• Werkplek in Gent, kantoor vlakbij station Gent Sint-Pieters
Interesse?
Stuur vóór 14 december 2024 je curriculum vitae samen met je motivatiebrief naar
[email protected] met vermelding van de vacature in het onderwerp. Solliciteren kan
enkel per mail.
Opgepast: de vacature kan mogelijk eerder afgesloten worden indien op kortere termijn
een geschikte kandidaat weerhouden wordt.
Wie zijn we?
Cambio autodelen Vlaanderen is autodeelaanbieder in Vlaanderen sinds 2004 en actief
in ongeveer 90 steden en gemeenten in Vlaanderen. Zo’n 34.000 Vlamingen maken
ondertussen gebruik van cambio autodelen. cambio Vlaanderen telt momenteel een
55-tal medewerkers en diverse onderaannemers (o.a. in de sociale economie) en toont
daarmee aan dat duurzame economie en duurzame werkgelegenheid hand in hand
kunnen gaan
Cambio is een katalysator voor verandering naar een kwalitatief, duurzaam en
zorgeloos stadsleven. Door ons systeem van autodelen creëren we meer ruimte en een
aangenamere, gezondere leefomgeving. Meer groen op straat, meer speelruimte en
ruimte om elkaar te ontmoeten zijn een betere invulling voor onze publieke ruimte dan
auto’s die vaak nog een te centrale plaats innemen.
Wij geloven in een slimme mix van verschillende vervoersmiddelen. Autodelen vormt
samen met te voet, per fiets en trein-tram-bus een volwaardig alternatief voor een
eigen wagen. Door te delen creëren we meer mobiliteit met minder wagens. Auto’s
kunnen ontzettend handig zijn, maar hun huidige ecologische bandafdruk kan kleiner.
Cambio wil een autodeelsysteem aanbieden dat steeds een eerlijke prijs voor iedereen
garandeert. Zo hopen we samen met onze gebruikers een lokaal steentje bij te dragen
aan een betere planeet.
Meer op cambio.be/jobs